이용약관

1. 하이비와 이용 계약

이 약관은 루디타운(이하 ‘회사’)이 제공하는 하이비와 이를 사업에 이용하는 사장님(이하 ‘이용자’) 사이의 이용 조건을 정합니다. 하이비는 내 사업에 맞춰 전화를 받고 상담, 예약, 통화 요약을 돕는 AI 프론트입니다.

체험 신청은 이용 상담과 연결을 요청하는 절차입니다. 회사가 신청을 확인하고 이용자와 서비스 범위, 연결일, 설정 사항을 합의하면 이용 계약이 성립합니다. 신청서 제출만으로 유료 계약이 체결되거나 결제되지 않습니다.

2. 무료 체험과 이용 요금

무료 체험은 합의한 실제 서비스 연결일부터 14일간 제공됩니다. 체험 종료 전에 계속 이용할지 확인하며, 이용자의 별도 확인 없이 유료로 전환하거나 결제하지 않습니다.

기본 이용료는 월 66,000원(부가세 포함)입니다. 유료 이용 전 제공 범위, 결제 방법, 이용 기간과 다음 결제일을 안내합니다. 별도의 조건을 적용할 때는 결제 전에 구체적인 내용을 설명하고 이용자의 동의를 받습니다.

통신사의 착신전환 서비스와 통화에 따른 비용은 이용료에 포함되지 않습니다. 연결 전에 해당 통신사 요금과 설정 방법을 안내합니다. 회사는 사전 안내와 동의 없이 추가 서비스 요금을 청구하지 않습니다.

3. 전화 응대와 예약

전화는 먼저 사장님께 울리며, 설정한 대기 시간 안에 받지 못한 전화만 하이비로 연결됩니다. 실제 설정 가능한 시간과 연결 조건은 통신사 및 사용 중인 전화 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.

하이비는 이용자가 제공한 사업 정보와 응대 기준을 바탕으로 상담합니다. 예약은 이용자가 정한 가능 시간과 허용 범위 안에서 확정하며, 상담 결과와 예약 내용을 요약해 전달합니다.

이용자는 영업시간, 예약 가능 시간, 가격, 서비스 지역 등 사업 정보를 정확하게 제공하고 변경 사항을 알려야 합니다. AI 응대에는 인식이나 판단의 오류가 발생할 수 있으므로 중요한 일정과 거래 조건을 확인해 주세요. 회사는 오류 신고를 접수하고 필요한 정정과 조치를 제공합니다.

하이비는 고객을 놓치지 않도록 돕는 서비스이며, 특정 매출이나 계약 성사를 보장하지 않습니다. 응급 신고나 긴급 구조를 대신하는 서비스로 이용할 수 없습니다.

4. 해지와 환불

해지는 [email protected] · 050-2394-3282로 신청할 수 있습니다. 회사가 요청을 받은 날을 해지 신청일로 기록하고 처리 결과와 환불 계산 내역을 안내합니다. 무료 체험 중에는 비용 없이 종료할 수 있습니다.

• 유료 서비스 시작 전: 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 유료 서비스 시작 후: 신청일 다음 날부터 현재 결제 기간의 마지막 날까지를 미사용일로 계산합니다. 신청일 당일까지 이용할 수 있고, 다음 날부터 서비스와 이후 결제를 중단합니다.
• 환불 금액: 해당 기간의 실제 결제 금액 × 미사용일 수 ÷ 해당 결제 기간의 전체 일수. 원 미만은 이용자에게 유리하게 올림합니다.

예를 들어, 30일 이용 기간에 66,000원을 결제하고 미사용일이 15일이면 33,000원을 환불합니다. 각 결제 기간의 실제 일수에 따라 계산합니다.

환불은 해지 요청 접수일부터 3영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리합니다. 계좌이체 환불에 필요한 계좌 정보가 없는 경우 즉시 요청하며, 정보가 확인되면 지체 없이 처리합니다. 결제기관의 취소 반영에 시간이 더 걸리는 경우 그 사실을 안내합니다.

서비스 하자, 회사의 사유로 인한 이용 불가, 관련 법령상 청약철회 등으로 더 유리한 환불이나 배상 기준이 적용되는 경우 해당 기준을 우선합니다. 이 조항은 법령이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

5. 이용자와 회사의 책임

이용자는 다른 사람의 전화번호나 정보를 무단으로 등록하거나, 불법 영업·사칭·스팸·권리 침해를 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 사업 고객의 개인정보를 처리할 적법한 근거를 확보하고, AI 응대 및 통화 정보 처리에 필요한 안내를 제공해야 합니다.

회사는 약속한 서비스를 제공하고 개인정보를 보호하며, 장애와 문의에 합리적인 기간 안에 대응합니다. 회사 또는 이용자의 귀책사유로 상대방에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 외부 통신망이나 AI를 사용한다는 이유만으로 회사의 책임을 일괄 면제하지 않습니다.

위법한 이용이나 보안 위협이 확인되면 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 사유와 이의 제기 방법을 사전에 알리며, 긴급 조치가 필요한 경우에는 조치 후 지체 없이 안내합니다.

6. 변경, 중단과 개인정보

점검이나 서비스 변경이 필요한 경우 영향과 일정을 미리 안내합니다. 불가피하게 서비스를 종료하는 경우 30일 전에 알리고 미사용 이용료를 환불합니다. 긴급 장애 등 사전 안내가 어려운 경우 확인 즉시 안내합니다.

약관 변경은 적용일 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전에 웹사이트 및 등록된 연락처로 안내합니다. 법령상 더 긴 기간이 필요한 경우 그 기간을 따릅니다. 추가 요금이나 중요한 계약 변경에 동의가 필요한 경우 별도로 확인하며, 단순한 침묵을 동의로 처리하지 않습니다.

개인정보의 수집·이용, 보관, 위탁과 권리 행사는 개인정보처리방침에 따릅니다. 서비스 종료 시 법령상 보관이 필요한 정보를 제외하고 정해진 보관 기간에 따라 파기합니다.

7. 문의와 분쟁 해결

서비스 이용, 해지, 환불에 관한 문의는 [email protected] · 050-2394-3282로 접수할 수 있습니다. 회사와 이용자는 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 협의합니다.

이 약관에는 대한민국 법령을 적용하며, 소송이 필요한 경우 민사소송법 등 관련 법령이 정한 관할 법원에 제기합니다.

시행일: 2026년 9월 6일